شرایط استفاده از خدمات

با استفاده از خدمات الیت هاست، شما موافقت خود را با این شرایط و قوانین اعلام می‌کنید. اگر با هر یک از موارد این توافق‌نامه موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید. این توافق‌نامه بین شما (مشتری) و الیت هاست (ارائه‌دهنده خدمات) منعقد می‌شود و شرایط استفاده از کلیه خدمات میزبانی وب، سرور مجازی و سرور اختصاصی را تعیین می‌کند.

الیت هاست خدمات میزبانی وب شامل هاست اشتراکی، هاست اختصاصی، سرور مجازی (VPS) و سرور اختصاصی فیزیکی را ارائه می‌دهد. جزئیات هر سرویس شامل منابع، محدودیت‌ها و قیمت در صفحه مربوط به آن سرویس درج شده است. ما حق داریم در هر زمان بدون اطلاع قبلی، ویژگی‌ها و مشخصات خدمات را تغییر دهیم، مگر اینکه این تغییرات به ضرر سرویس فعلی شما باشد.

هزینه خدمات به صورت پیش‌پرداخت و بر اساس دوره انتخابی (ماهانه، سه‌ماهه، سالانه) محاسبه می‌شود. • پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود • فاکتور الکترونیکی پس از هر پرداخت صادر می‌شود • در صورت عدم پرداخت به موقع، سرویس پس از ۳ روز تعلیق و پس از ۱۴ روز حذف می‌شود • قیمت‌ها شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند تمدید خودکار: سرویس‌ها به صورت پیش‌فرض تمدید خودکار دارند. می‌توانید این گزینه را از پنل کاربری غیرفعال کنید.

ما ۷ روز ضمانت بازگشت وجه برای خدمات هاست اشتراکی ارائه می‌دهیم. شرایط بازپرداخت: • درخواست باید ظرف ۷ روز از تاریخ خرید ارسال شود • این ضمانت فقط برای اولین سفارش هر مشتری معتبر است • هزینه دامنه، گواهی SSL و خدمات اضافی قابل بازگشت نیست • سرورهای VPS و اختصاصی مشمول این ضمانت نیستند بازپرداخت ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب بانکی شما واریز می‌شود.

استفاده از خدمات ما باید در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. موارد ممنوع: • محتوای مجرمانه، غیراخلاقی یا خلاف قوانین کشور • ارسال اسپم و ایمیل‌های ناخواسته • حملات سایبری یا تلاش برای نفوذ به سیستم‌های دیگر • میزبانی بدافزار، فیشینگ یا محتوای مخرب • استفاده بیش از حد از منابع که عملکرد سایر کاربران را مختل کند • نقض حقوق مالکیت معنوی در صورت مشاهده هر یک از موارد فوق، سرویس بدون اطلاع قبلی تعلیق می‌شود.

ما تضمین می‌کنیم که سرویس شما ۹۹.۹٪ در طول ماه در دسترس باشد. شرایط SLA: • این تضمین شامل downtime برنامه‌ریزی شده برای نگهداری نمی‌شود • اعلان نگهداری حداقل ۲۴ ساعت قبل اطلاع‌رسانی می‌شود • در صورت عدم تحقق، اعتبار معادل دوره قطعی به حساب شما اضافه می‌شود محاسبه اعتبار: • ۹۹.۹٪ - ۹۹.۰٪: ۱۰٪ اعتبار ماهانه • ۹۹.۰٪ - ۹۵.۰٪: ۲۵٪ اعتبار ماهانه • کمتر از ۹۵.۰٪: ۵۰٪ اعتبار ماهانه

الیت هاست در موارد زیر مسئولیتی ندارد: • خسارات ناشی از استفاده نادرست از خدمات توسط مشتری • از دست رفتن داده‌ها به دلیل عدم تهیه نسخه پشتیبان توسط مشتری • خسارات غیرمستقیم، تبعی یا از دست رفتن درآمد • مشکلات ناشی از نرم‌افزارها و اسکریپت‌های نصب شده توسط مشتری • قطعی‌های ناشی از حمله DDoS با حجم بالاتر از ظرفیت محافظت در هر صورت، حداکثر مسئولیت ما محدود به مبلغ پرداختی شما در ۳ ماه گذشته می‌باشد.

شما می‌توانید در هر زمان درخواست لغو سرویس خود را ارائه دهید. موارد فسخ توسط الیت هاست: • نقض هر یک از شرایط این توافق‌نامه • عدم پرداخت هزینه‌ها پس از دوره مهلت • استفاده غیرقانونی یا نامناسب از خدمات • درخواست مراجع قانونی در صورت فسخ به دلیل نقض مقررات، هیچ بازپرداختی انجام نخواهد شد. پس از لغو سرویس، داده‌ها به مدت ۷ روز نگهداری و سپس حذف می‌شوند.

ما حق داریم این شرایط را در هر زمان تغییر دهیم. • تغییرات عمده حداقل ۳۰ روز قبل اطلاع‌رسانی می‌شود • ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش آن‌هاست • آخرین نسخه این شرایط همواره در وب‌سایت در دسترس است توصیه می‌کنیم به صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه کنید.

برای سوالات مربوط به این شرایط یا خدمات می‌توانید با ما تماس بگیرید: • ایمیل: legal@elitehost.ir • تلفن: ۰۲۱-۹۱۰۰۱۲۳۴ • آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، برج الماس زمان پاسخگویی به سوالات حقوقی: ۳ تا ۵ روز کاری